FAQ – Panel Klienta

Jeśli jesteś naszym Klientem, możesz bezpłatnie otrzymać dostęp do Panelu Klienta. Dostęp tworzymy na Państwa życzenie. Aby go aktywować, zgłoś taką chęć swojemu Opiekunowi Klienta. Po otrzymaniu sygnału, nasz zespół utworzy użytkowników w systemie oraz nada hasła do pierwszego logowania.

W przypadku zagubienia lub zapomnienia hasła, skontaktuj się bezpośrednio ze swoim Opiekunem Klienta. Dział wsparcia niezwłocznie wygeneruje i przekaże Ci nowe hasło do konta.

Najczęstszą przyczyną są wewnętrzne blokady sieciowe w Twojej firmie.

Rozwiązanie: Skontaktuj się ze swoim działem IT i poproś o dodanie adresu naszego Panelu do tzw. białej listy (zaufanych witryn).

Jeśli to nie pomogło, daj nam znać – nasz dział R&D szybko pomoże rozwiązać ten problem.

Tak, masz dwie możliwości zaangażowania współpracowników:

Dodanie kontaktu do akceptacji (bez tworzenia konta): Możesz samodzielnie dodać w Panelu Klienta dane kontaktowe swoich współpracowników. Osoby te będą otrzymywać linki do akceptacji konkretnych artworków, jednak nie będą posiadały własnego konta w Panelu.

Dodanie stałego użytkownika Panelu Klienta: Tworzenie pełnych kont użytkowników leży po naszej stronie. Jeśli chcesz, aby ktoś z Twojej firmy otrzymał stały dostęp i własne konto w Panelu, poinformuj nas o tym – utworzymy użytkownika oraz wygenerujemy dla niego dane do logowania.

Gdy nasz grafik przygotuje projekt, otrzymasz powiadomienie e-mail:

• Nadawca: cloudflow@preston.pl
• Tytuł wiadomości: PRESTON – Projekt do akceptacji KPXXXX_RRRR (gdzie końcówka to numer Twojej karty technologicznej, np. KP1274_2023).

Co zrobić: Kliknij żółty przycisk „OTWÓRZ” w mailu, aby przejść bezpośrednio do narzędzia weryfikacji (Proofscope). Projekt znajdziesz też od razu na stronie głównej po zalogowaniu do Panelu Klienta.

Wszystkie projekty, które czekają na Twój ruch, znajdziesz w zakładce « Do akceptacji » na swoim głównym pulpicie po zalogowaniu.

Po zaakceptowaniu makiety zmieni się jej status, jednocześnie otrzymacie Państwo e-mail potwierdzający akceptację Projektu. Informacja trafi także natychmiast do Twojego Opiekuna i Studia Prepress. Praca rusza do dalszego etapu realizacji zlecenia.

⚠️ WAŻNE: Prosimy o każdorazowe, bardzo dokładne weryfikowanie pliku przed kliknięciem akceptacji – w tym poprawności wszystkich treści, układu graficznego oraz warstw. Po zaakceptowaniu nie ma możliwości dokonania zmian, gdyż proces realizacji zlecenia jest od tego momentu w toku.

Jeśli projekt wymaga poprawek, nanieś uwagi bezpośrednio na projekt w formie notatek. UWAGA, przed odrzuceniem makiety konieczne jest naniesienie poprawek w formie notatek. Kliknij czerwony przycisk „Odrzuć”.  Informacja o odrzuceniu i Twoje uwagi automatycznie trafią do grafika oraz Twojego Opiekuna. Na ich podstawie przygotujemy dla Ciebie poprawioną wersję. 

Nie. System dba o to, by graficy nie musieli zgadywać, co poprawić. Przycisk „ODRZUĆ” zadziała tylko wtedy, gdy wcześniej naniesiesz na projekt chociaż jedną notatkę z opisem błędu.  Jak dodać notatkę? Kliknij ikonę « Notatki » (żółta karteczka) na górnym pasku, kliknij w miejsce na grafice, gdzie jest błąd, wpisz komentarz i kliknij „Zapisz notatkę”.

Przycisk „Oddeleguj” w zakładce DO AKCEPTACJI pozwala zaprosić do procesu inne osoby z Twojej firmy lub spoza niej.

Wystarczy wskazać użytkownika z listy i wybrać jeden z 3 wygodnych trybów

• Przenieś prawo akceptacji na inną osobę: Oddajesz pełną decyzyjność koledze/koleżance, a sam tracisz możliwość kliknięcia « Akceptuję/Odrzucam ».
• Dodaj użytkownika z prawem akceptacji: Projekt zostanie zatwierdzony dopiero wtedy, gdy klikniesz « Akceptuję » zarówno Ty, jak i wskazana osoba.
• Dodaj użytkownika bez prawa akceptacji (Rekomendowane do konsultacji): Twój współpracownik może wejść do projektu i dodawać swoje notatki/sugestie, ale nie może sam zatwierdzić ani odrzucić pliku. Ostateczna decyzja należy do Ciebie.

Proofscope to potężne, profesjonalne narzędzie online. Bez instalowania programów sprawdzisz w nim:

• Separacje, w tym kolory spotowe i techniczne, 
• Dokładne nałożenie siatki wykrojnika na grafikę,
• Treść kodu kreskowego,  
• Dane projektu: wymiary, surowiec, rodzaj druku, planowane uszlachetnienia i obróbkę introligatorską.

Rekomendujemy korzystanie wyłącznie z pliku pobieranego przez link w wiadomości e-mail!

• Plik z linku w e-mailu (Zalecany): To pełnowartościowy, profesjonalny plik produkcyjny PDF. Zachowuje wszystkie oryginalne warstwy, siatkę wykrojnika oraz kolory spotowe (Pantone/techniczne).
• Plik pobrany z okna Proofscope: To jedynie uproszczona, skompresowana wersja podglądowa. Ze względu na spłaszczenie obrazu i zrastrowanie kolorów, nie zalecamy korzystania z tej wersji, ponieważ może ona prowadzić do nieporozumień przy ocenie detali i kolorystyki projektu.

Możesz pobrać pełny, produkcyjny plik PDF na dwa sposoby:

Z poziomu Panelu Klienta: Wejdź w zakładkę „Projekty”, wyszukaj interesujący Cię projekt, a następnie w sekcji akceptacji kliknij ikonę „Pobierz”.

Przez wiadomość e-mail: Kliknij link „Makieta akceptacyjna” w treści wiadomości powiadamiającej o wygenerowaniu makiety lub potwierdzającej akceptację pliku.

Wszystkie pliki znajdują się w zakładce „Projekty”. Znajdziesz tam pełne archiwum podzielone na wygodne statusy: w przygotowaniu, zakończone, anulowane oraz wersje robocze. Masz do nich dostęp 24/7.

To bardzo proste!

1. Zaloguj się do Panelu Klienta i wejdź w zakładkę „Moje pliki”.
2. Wgraj plik ze swojego komputera (metodą przeciągnij i upuść lub wybierz z dysku).
3. Po wgraniu możesz od razu na jego podstawie założyć nową kartę projektu lub przypisać ten plik do już istniejącego projektu bądź otwartej oferty cenowej.